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QUESTIONS FRÉQUENTES
Nos produits Maison Essentia
Quels types de produits proposez-vous chez Maison Essentia ?
Chez Maison Essentia, nous proposons des accessoires pratiques et élégants pour trois espaces essentiels :
- Toilettes : Brosses murales, distributeurs de savon, porte-papier toilette, poubelles et tapis antidérapants.
- Cuisine : Distributeurs de liquide vaisselle, porte-épices, poubelles de tri, supports pour ustensiles et dosettes.
- Salle de Bain : Distributeurs de savon et shampoing, porte-serviettes, tapis, rideaux de douche et accessoires muraux.
Tous nos produits sont conçus pour combiner fonctionnalité, esthétique et durabilité.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Chez Maison Essentia, nous privilégions des matériaux durables et de haute qualité tels que le plastique ABS, l’acier inoxydable, le bois, et parfois des alliages métalliques, selon le type de produit. Nous sélectionnons nos matériaux pour leur résistance, leur esthétique et leur respect de l’environnement.
Comment installer les accessoires muraux ?
La majorité de nos produits muraux sont fournis avec deux options d’installation :
- Une fixation adhésive robuste qui ne nécessite pas de percer les murs.
- Des vis et chevilles pour une installation encore plus solide.
Chaque produit est accompagné d’instructions claires pour une mise en place rapide et facile.
Vos produits sont-ils faciles à entretenir ?
Oui, tous nos produits sont conçus pour être simples à nettoyer et entretenir. Par exemple :
- Les distributeurs de savon et les brosses murales sont souvent amovibles pour un nettoyage optimal.
- Les matériaux utilisés résistent à l’eau et à l’humidité, parfaits pour les salles de bain et cuisines.
Proposez-vous des produits adaptés aux petits espaces ?
Absolument. Notre gamme inclut de nombreux produits compacts et multifonctionnels, parfaits pour optimiser l’espace dans les petites salles de bain, cuisines ou toilettes.
Puis-je personnaliser la couleur de certains accessoires ?
Oui, certains de nos produits sont disponibles en plusieurs couleurs pour s’adapter à votre intérieur. Vous pouvez consulter les options disponibles directement sur les pages produits.
Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Nous mettons un point d’honneur à proposer des accessoires conçus pour durer, réduisant ainsi le besoin de remplacement fréquent. De plus, nous privilégions des emballages écoresponsables et des matériaux recyclables lorsque cela est possible.
Comment puis-je recevoir des promotions et des offres spéciales ?
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